Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Amigo Panda Portugal queremos que te sientas seguro/a al comprar. Si necesitas cambiar o devolver un producto, aquí te explicamos cómo funciona de forma clara y sencilla.
1. Cambios o devoluciones por conveniencia (hasta 30 días)
Puedes devolver tu producto hasta 30 días después de la entrega.
Tras recibir y revisar el artículo:
- Emitimos un vale/voucher del 100% del valor pagado (portes no incluidos)
- Válido durante 12 meses
- Los portes de devolución y/o nuevo envío corren a cargo del cliente
- El producto debe estar sin uso, limpio, con etiquetas y en su embalaje original
Nota: Los portes no están incluidos en el valor del voucher, salvo en caso de error por nuestra parte.
2. Derecho de desistimiento (14 días)
En compras online tienes 14 días desde la recepción para desistir sin necesidad de justificar.
- Realizamos el reembolso por el mismo medio de pago
- O, si lo prefieres, puedes elegir un vale/voucher con un 10% de bonificación
- Los portes de devolución corren a cargo del cliente
3. Excepciones
No se aceptan devoluciones de:
- Productos personalizados o hechos a medida (excepto si presentan defecto)
- Artículos precintados de higiene/salud después de abiertos
4. Garantía legal (3 años)
Todos los productos cuentan con 3 años de garantía contra defectos de fabricación.
En caso de problema garantizamos:
- Reparación
- Sustitución
- Reembolso
Según lo establecido por la legislación vigente.
5. Cómo solicitar una devolución
-
Envíanos un correo a thaysvisachi@gmail.com
Incluye: número de pedido + motivo de la devolución. -
Recibirás:
- Instrucciones
- Dirección para el envío del producto
-
Tras recibir y revisar el artículo:
- Emitimos el voucher en un plazo de hasta 3 días laborables, o
- Procesamos el reembolso en un máximo de 14 días
Resumen rápido
- 30 días → Vale/Voucher de cambio
- 14 días → Reembolso o Voucher con bonificación