Política de envio
Última atualização: 12 de agosto de 2026
Na Amigo Panda, procuramos preparar e expedir cada encomenda com a maior brevidade possível. Os prazos podem variar consoante a disponibilidade do produto e o destino da encomenda.
1. Disponibilidade e preparação das encomendas
Os produtos disponíveis em stock são preparados para expedição após a confirmação do pagamento.
A indicação de disponibilidade apresentada no site refere-se ao stock existente no momento da consulta e não constitui uma reserva do produto antes da conclusão da encomenda e respetivo pagamento.
Alguns produtos são produzidos por encomenda. Nestes casos, o prazo estimado de produção é indicado na página do produto ou comunicado ao cliente antes da conclusão da compra.
Sempre que uma encomenda inclua produtos com diferentes prazos de disponibilidade, a expedição poderá ser efetuada em conjunto quando todos os artigos estiverem disponíveis, salvo acordo diferente com o cliente.
2. Prazos de entrega
Após a expedição, o prazo de transporte depende do destino e da transportadora.
Para Portugal Continental, as entregas são normalmente realizadas em aproximadamente 2 dias úteis após a expedição.
Estes prazos são estimativos e podem sofrer alterações por motivos alheios à Amigo Panda, nomeadamente constrangimentos da transportadora, períodos de elevada procura, feriados, greves ou outras situações excecionais.
Quando aplicável, o cliente receberá os dados necessários para acompanhar o envio.
3. Custos de envio
Os custos de envio são apresentados durante o processo de compra, antes da conclusão e pagamento da encomenda, e podem variar de acordo com o destino, peso, dimensões ou modalidade de transporte selecionada.
4. Morada de entrega
É da responsabilidade do cliente confirmar que a morada e os restantes dados de entrega estão corretos antes de concluir a encomenda.
Caso uma encomenda seja devolvida devido a morada incorreta ou incompleta, ausência reiterada do destinatário ou outra circunstância imputável ao cliente, poderão ser cobrados novos portes para um segundo envio.
5. Encomendas danificadas ou com problemas no transporte
Se a encomenda chegar visivelmente danificada, recomendamos que registe fotograficamente o estado da embalagem e dos produtos e entre em contacto connosco assim que possível.
Pode contactar-nos através de:
E-mail: contacto@amigopanda.pt
Analisaremos cada situação e indicaremos os passos necessários para a sua resolução.
6. Devoluções
As condições aplicáveis a devoluções, trocas e reembolsos encontram-se descritas na nossa Política de Devolução e Reembolso, disponível no site.
7. Contacto
Para qualquer questão relacionada com uma encomenda ou entrega:
Amigo Panda Portugal
E-mail: contacto@amigopanda.pt